ENΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Για την ολοκλήρωση της αγοράς σας, προσφέρουμε τους εξής τρόπους πληρωμής.
-
Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
Visa, Amex, Discover, Mastercard, JCB.
Χρησιμοποιούμε την πύλη άμεσης πληρωμής, για να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας. Είναι κρυπτογραφημένο μέσω του προτύπου ασφάλειας δεδομένων βιομηχανικής κάρτας πληρωμών (PCI-DSS). Τα δεδομένα της συναλλαγής αγοράς αποθηκεύονται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής αγοράς. Αφού ολοκληρωθεί, οι πληροφορίες της συναλλαγής αγοράς διαγράφονται.
Όλες οι πύλες άμεσης πληρωμής τηρούν τα πρότυπα που καθορίζει το PCI-DSS όπως διαχειρίζεται το Συμβούλιο Ασφάλειας PCI, το οποίο αποτελεί κοινή προσπάθεια μάρκας Visa, MasterCard, American Express και Discover.
Οι απαιτήσεις PCI-DSS συμβάλλουν στην ασφαλή διαχείριση των πληροφοριών της πιστωτικής κάρτας από το κατάστημά μας και τους παρόχους υπηρεσιών.
-
Αντικαταβολή (στην εταιρεία Courier):
Διαλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την Αντικαταβολή, θα πληρώσετε μετρητοίς κατά την παραλαβή των προϊόντων που παραγγείλατε στον τόπο που μας έχετε υποδείξει.Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον υπάλληλο της Courier που σας παραδίδει την παραγγελία. Η συγκεκριμένη μέθοδος είναι διαθέσιμη μόνο για προορισμούς εντός Ελλάδας και επιφέρει επιπλέον χρέωση.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι παραγγελίες συνήθως προωθούνται εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της καταχώρησής τους. Ωστόσο, οι παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν Παρασκευή πιθανότατα θα υποβληθούν τη Δευτέρα. Όλες οι αποστολές παραγγελιών γίνονται με εταιρία ταχυμεταφορών Courier, σε ολόκληρη την Ελλάδα και εξώτερικο.
Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή (ισχύει μονο για παραγγελίες στην Ελλάδα), υπάρχει επιπλέον πάγια χρέωση. Το ποσό που πληρώνεται για την αποστολή του δέματος ισχύει σε κάθε περίπτωση, είτε σας παραδοθεί από την εταιρία ταχυμεταφορών στο χώρο σας είτε παραλάβετε το πακέτο σας από το τοπικό γραφείο της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών.
Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδας γίνονται με τις παραπάνω χρεώσεις, εκτός από τις δυσπρόσιτες περιοχές, για τις οποίες θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω mail για την επιπλέον επιβάρυνση.
Ο χρόνος άφιξης των προϊόντων στην πλειοψηφία των περιοχών της Ελλάδος είναι 2-3 εργάσιμες μέρες, εκτός δυσμενών καιρικών φαινομένων, ενώ αν επιθυμείτε αποστολή με εταιρεία που σας εξυπηρετεί, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με το μοναδικό αριθμό αποστολής του δέματός σας (tracking number).
Τελωνειακοί δασμοί: Λάβετε υπόψη σας ότι στις διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπάρξει πρόσθετο κόστος από τους φόρους εισαγωγής εκτός ΕΕ. Οποιοσδήποτε τελωνειακός δασμός πληρώνεται από τον εισαγωγέα.
Σας συνιστούμε να αποστείλετε σε μια αξιόπιστη διεύθυνση, καθώς η oleasavon δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν απώλεια ή κλοπή της παραγγελίας σας. Προτιμώνται οι φυσικές διευθύνσεις, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των αντικειμένων που παραδίδονται σε θυρίδες ή αποθήκες δεμάτων.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Εάν για οποιονδήποτε λόγο έχετε αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά σας ή εάν το αντικείμενο που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφέρει από την περιγραφή του στον ιστότοπό μας, προσφέρουμε πλήρη αντικατάσταση για έως 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Για να ζητήσετε αντικατάσταση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας παρέχοντάς τον αριθμό της παραγγελίας σας, τον λόγο για την επιστροφή σας και (αν υπάρχει) αποδεικτικά στοιχεία / φωτογραφίες τυχόν ελαττωμάτων του προϊόντος. Θα χαρούμε να σας αποστείλουμε ένα νέο ή να σας αποζημιώσουμε (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής).
Για το δικαίωμα της επιστροφής, το αντικείμενο θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία (σε κατάσταση πώλησης εκ νέου) . Θα εξετάσουμε το μήνυμά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα μας αποστείλετε και θα σας παράσχουμε μια εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA) πριν από την αποστολή του προϊόντος σας πίσω σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι το επιστρεφόμενο προϊόν είναι προσεκτικά περιτυλιγμένο και ότι παρέχετε έναν αριθμό παρακολούθησης (αν είναι δυνατόν) για όλα τα αντικείμενα επιστροφής, καθώς δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε τα στοιχεία που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας και δεν είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή των χαμένων ή κατεστραμμένων προϊόντων μας.
Μεταφορικά
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του στοιχείου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Οποιοσδήποτε τελωνειακός δασμός πληρώνεται από τον εισαγωγέα.
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορεί να διαφέρει ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο. Επίσης, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε να μας επιτρέψετε έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων αφού λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο. Αφού το ελέγξουμε και εκτιμήσουμε ότι είναι σε αποδεκτή κατάσταση, θα πιστώσουμε το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Καθυστερημένες επιστροφές
Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν από την επίσημη επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή επιστροφής χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Ανταλλαγή (εάν είναι εφικτή)
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε για το ίδιο αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας.
